Dificuldade com Reembolso no Arca Parque: Atendimento Demorado e Falta de Informações Claras
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
02/06/2026 às 09:31
ID: 250314087
Solicitei um reembolso ao Arca Parque e estou enfrentando dificuldades para obter retorno e suporte. O atendimento tem sido demorado e sem informações claras sobre a solução do meu caso.
Esperava mais atenção e compromisso com o cliente. Solicito uma resposta objetiva e a resolução do meu pedido de reembolso o quanto antes.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:40
Bom dia Iara,
Agradecemos pelo seu contato e pelo registro da sua manifestação.
Informamos que o seu caso já foi encaminhado para a nossa Ouvidoria, que está realizando uma análise criteriosa da situação para garantir a melhor tratativa possível.
Para preservar a confidencialidade das informações e oferecer um atendimento mais eficiente, daremos continuidade ao contato de forma privada, por meio dos canais oficiais já registrados em seu atendimento.
Permanecemos à disposição e reforçamos o nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Mundo Planalto
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 09:52
Obrigada pelo suporte!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10