Falta de água quente e desconto de morador não aplicado no Arca Parque
Respondida
Trindade - GO
29/01/2026 às 14:30
ID: 239211707
Hoje estou aqui no arca parque, minha irmã veio primeiro e disse q não tinha agua quente então ela foi conversar com um rapaz que acredito ser o Gerente e ele disse que ia ver o que estava acontecendo então demorou ele voltou e disse que estava com um problema e que não estava funcionando mais disse pra ela que iria dar uma cortesia pra ela voltar mais ela mora em outra cidade e o ingresso deles já estavam compramos a muitos dias ( 12 ingressos) e qndo chegaram aqui a agua estava fria aí qndo cheguei ou um desconto pra mim que estava vindo pro parque mais qndo cheguei aqui ele fez a 49,90 ele disse q estava co. Desconto mais esse valor era quem é morador de Trindade e eu sou moradora de Trindade então eu já teria esse desconto, e isso não é a primeira vez q isso acontece o ano passado aconteceu a mesma coisa compramos os ingressos pela Internet vários dias antes e qndo chegou no dia não tinha água quente, passei o dia todo sentada na mesa.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:53
Bom dia Juliany,
Agradecemos pelo seu contato e pelo registro da sua manifestação.
Informamos que o seu caso já foi encaminhado para a nossa Ouvidoria, que está realizando uma análise criteriosa da situação para garantir a melhor tratativa possível.
Para preservar a confidencialidade das informações e oferecer um atendimento mais eficiente, daremos continuidade ao contato de forma privada, por meio dos canais oficiais já registrados em seu atendimento.
Permanecemos à disposição e reforçamos o nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Mundo Planalto