Falta de informações sobre reembolso
Resolvido
Trindade - GO
25/03/2026 às 10:23
ID: 244267985
Quando pedi o cancelamento, percebi que simplesmente não existem informações claras sobre como funciona o reembolso no Parque. Em nenhum momento foi explicado direito se teria desconto, quanto tempo levaria para devolver o dinheiro ou como esse valor seria pago de volta. Isso é muito frustrante, porque são informações básicas que qualquer cliente precisa saber antes de comprar.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:22
Bom dia Tharic,
Agradecemos pelo seu contato e pelo registro da sua manifestação.
Informamos que o seu caso já foi encaminhado para a nossa Ouvidoria, que está realizando uma análise criteriosa da situação para garantir a melhor tratativa possível.
Para preservar a confidencialidade das informações e oferecer um atendimento mais eficiente, daremos continuidade ao contato de forma privada, por meio dos canais oficiais já registrados em seu atendimento.
Permanecemos à disposição e reforçamos o nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Mundo Planalto
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 13:53
Empresa atenciosa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10