Arca Pneus

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Jacareí - SP

19/08/2026 às 13:44

ID: 256868973

Prática abusiva no serviço, cobrança de bico e entrega de carro desalinhado após recusa de cambagem
Fui à loja atraído pelo excelente valor do pneu aro 14 (R$ 199,90 cada). Comprei dois pneus Speedmax e a experiência no produto foi boa pelo preço pago, mas a prestação de serviços e a conduta da equipe são lamentáveis.
Na montagem, forçaram a troca dos bicos alegando que iriam estourar/estavam ressecados, cobrando R$ 75,00 (R$ 35 pelo bico + R$ 40 de mão de obra), um valor totalmente fora da realidade de mercado.
Para piorar, tentaram empurrar serviços extras desnecessários (cambagem, troca de barra de direção, pastilhas de freio). Quando informei que a suspensão estava revisada e na garantia do meu mecânico, recusando a cambagem, a atitude da equipe mudou.
O alinhamento de convergência (que deveria ter sido feito no pacote) simplesmente NÃO FOI REALIZADO. Colocaram o carro na rampa de alinhamento 3D, o computador registrou a roda dianteira esquerda totalmente desregulada (em 0.50 no vermelho), e mesmo assim liberaram o carro sem ajustar a barra de direção. O veículo saiu da loja puxando fortíssimo para a esquerda e exatamente do mesmo jeito que entrou. Tenho a foto do painel da máquina de alinhamento comprovando que o ajuste não foi feito.
Alerta aos consumidores: O pneu realmente é barato e vale a compra se você quiser apenas adquirir o produto, mas NÃO FAÇAM nenhum serviço na oficina desta loja. A postura é de clara má-fé com quem não aceita fazer a cambagem ou trocar peças.