não quis vender o produto

Respondida
Campinas - SP
30/07/2026 às 09:15
ID: 255197517
Fiz um orçamento para comprar pneus mas descumprindo o código de defesa do consumidor a empresa só quer vender se colocar lá sabemos bem o porque
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:36
Olá, Josiel Silva
Lamentamos qualquer transtorno ou impressão negativa durante o atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que a Arca Pneus trabalha com diferentes condições comerciais para a venda de pneus, sendo que determinados valores promocionais estão vinculados às condições da campanha, como quantidade de pneus e realização dos serviços previstos na oferta.
Essas condições são informadas ao cliente durante o orçamento, de forma que ele possa optar pela modalidade de compra que melhor atenda à sua necessidade.
Reforçamos que nosso objetivo é oferecer as condições disponíveis de forma transparente, não sendo nossa intenção impor ao cliente a contratação de serviços que não deseja.
Caso tenha ocorrido alguma divergência na informação passada durante seu orçamento, permanecemos à disposição para verificar o atendimento e esclarecer a situação.