Não recomendo arca pneus
Resolvido
Guarulhos - SP
11/07/2026 às 10:46
ID: 253649373
Fui fazer uma compra de dois pneus,quando o rapaz falou q está ruim os Axial do carro,levei o carro embora e troquei as peças na loja de minha confiança. Uma semana depois retornei para trocar somente os pneus(Na troca das peças
foi feito alinhamento e balanceamento novamente)No caso era só trocar os pneus,mais ele foram fazer aliamento q era "cortesia".sai da loja e peguei a rodovia o carro andando a 70km por hora o volante não parava de treme,ai levei novamente no mecânico que já tinha feito o alinhamento mecânico de confiança e tive q pagar aliamento e balanceamento novamente e ficou zero,o mecânico falou q tava tudo fora do q ele tinha deixado, o serviço da arca pneus estragou o alinhamento já feito só para voltar na loja deles e pagar outro serviço, empresa totalmente desleal não indico
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:15
Olá, Ivanilson Soares
Lamentamos pela insatisfação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer que o alinhamento realizado em sua visita foi um serviço de cortesia, oferecido em razão da compra dos pneus, com o objetivo de proporcionar a melhor instalação possível. Em nenhuma hipótese há intenção de comprometer um serviço anteriormente realizado ou induzir o cliente a retornar para efetuar novos serviços.
Como o senhor relatou que, após deixar a loja, identificou trepidação no volante, o procedimento mais indicado seria o retorno imediato à unidade para que nossa equipe técnica pudesse avaliar o veículo e verificar a origem do ocorrido, realizando os ajustes necessários, caso fossem constatadas irregularidades no serviço executado.
Lamentamos que tenha optado por realizar uma nova manutenção em outra oficina antes de nos dar a oportunidade de analisar o caso. Ainda assim, permanecemos à disposição para avaliar a situação e esclarecer quaisquer dúvidas.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Equipe Arca Pneus
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 19:48
Não voltei por não confiar mais na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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