Orçamento errado e peças trocadas desnecessariamente em oficina
Não resolvido
Santos - SP
13/08/2026 às 09:01
ID: 256349819
Péssimo, fui na unidadr de Praia Grande, trocar os pneus do carro, me disseram que precisava trocar peças que nao precisava, o carro saiu todo torto e quando fui levar para ver o que era, disseram que tinha que trocar mais peças, isso quer dizer me passaram o orçamento errado e quem ficou no prejuízo fui eu, eles simplesmente não resolvem nada
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:41
Rodrigo Sirna,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos, porém, de esclarecer que qualquer indicação de substituição de peças é realizada com base na avaliação técnica realizada no veículo no momento do atendimento. Não é nossa política recomendar a troca de componentes sem que haja uma necessidade identificada pela equipe técnica.
Em relação ao veículo ter saído torto e à necessidade de uma nova avaliação posteriormente, precisamos analisar o histórico completo do atendimento, os serviços realizados e as condições apresentadas pelo veículo em cada momento, para que possamos identificar exatamente o que ocorreu.
Nosso objetivo não é gerar custos desnecessários ao cliente, mas garantir a segurança e o correto funcionamento do veículo.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 15:57
Péssimo, o barato que sai caro, nao identificam o problema, troca peças desnecessário e depois que ja trocaram e cobraram, falam que tem que trocar outra coisa pra resolver o problema. Entrei pra trocar os pneus e sai com o carro torto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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