Produto indisponível após viagem de duas horas
Não respondida
Bertioga - SP
06/08/2026 às 18:48
ID: 255817159
Venda confirmada, viagem de 2 horas e produto indisponível
Entrei em contato com a Arca Pneus para comprar dois pneus de um modelo específico. A atendente confirmou que havia disponibilidade e me vendeu os pneus.
Com essa confirmação, saí da minha cidade e fui até Santos, enfrentando aproximadamente duas horas de viagem, acreditando que os pneus estariam disponíveis conforme combinado.
Ao chegar na loja, fui informado de que os pneus simplesmente não estavam lá. Antes de me dar essa informação, ainda tentaram me convencer a realizar diversos outros serviços no veículo, que eu não tinha interesse em fazer. Somente depois disseram que não tinham os pneus que haviam vendido.
Achei a situação uma completa falta de respeito com o cliente. Perdi tempo, combustível, pedágios e me desloquei desnecessariamente por conta de uma informação incorreta passada pela própria empresa.
Espero que a empresa reveja seus processos para não causar o mesmo transtorno a outros clientes e apresente uma solução para o prejuízo e o tempo que perdi.