Cobrança indevida de seguro não contratado e descaso da seguradora
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2026 às 12:18
ID: 241644083
A seguradora continua enviando boletos indevidos em meu CPF. Já fiz contato com a a empresa e eles continuam enviando boleto de um serviço não contratado. Ou é amadorismo ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Lamentável essa postura.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 16:07
Prezado, boa tarde.
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o seguro em questão foi formalmente cancelado em nossos registros.
Identificamos que o envio das mensagens de cobrança de faturas posteriores ao cancelamento decorreu de uma inconsistência no fluxo de comunicação entre o sistema da Seguradora e a corretora responsável, o que dificultou a interrupção imediata das notificações automáticas de cobrança após o distrato.
Ressaltamos, oportunamente, que todos os boletos vinculados ao seu ***** após o cancelamento do seguro foram devidamente baixados em nossa base.
Lamentamos o transtorno e informamos que as medidas corretivas já foram aplicadas para evitar que novas comunicações indevidas sejam geradas.
Atenciosamente,
Arca Seguradora