Seguro feito sem consentimento e dificuldade no cancelamento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/07/2025 às 14:36
ID: 221856179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito um seguro em meu nome, sem meu consentimento, e ao ligar para seguradora para cancelar o mesmo a seguradora me informou que somente o corretor, que eu não conheço e fui informado que se chama ***** da empresa Plural Vantagem, poderia cancelar. Liguei 3 vezes me passaram até telefone de atendimento de sinistro como sendo da corretora. Na última ligação me informaram que a corretora iria entrar em contato e não me passaram o contato da mesma. Preciso cancelar o contrato feito independente em meu nome e estão criando dificuldades a pelo menos de 10.
Protocolo ***** e *****
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 13:53
Compreendemos plenamente sua insatisfação e lamentamos profundamente o transtorno causado pela situação.
Aproveitamos para informar que o cancelamento do seguro já foi efetivado.
Gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a satisfação e a retidão das relações com nossos segurados. As seguradoras operam sob rigorosas normas regulatórias estabelecidas pelos órgãos competentes, que visam garantir a segurança e a transparência em todos os processos, incluindo os de cancelamento. Embora compreendamos que o processo pode ter gerado dificuldades neste caso específico, essas regulamentações visam proteger ambas as partes envolvidas.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pela experiência negativa e pela dificuldade inicial em obter as informações necessárias para o cancelamento. Estamos sempre em busca de aprimorar nossos canais de atendimento e a comunicação com nossos segurados.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 14:44
Resolveram meu problema. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5