arcana capital

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

29/01/2026 às 14:14

ID: 239209501

Iniciei minhas operações nessa corretora em 27/12/2025, realizando diversos depósitos e operando normalmente na plataforma.

Após obter lucro, tentei realizar o saque, porém fui informado de que seria necessário cumprir um volume mínimo de operações antes de liberar a retirada. Mesmo discordando da exigência, continuei operando até atingir totalmente a meta solicitada.

Ao concluir essa etapa, solicitei o saque, sendo informado pela própria plataforma que o valor seria transferido em até 24 horas. O prazo foi integralmente excedido e o saque não foi realizado.

Entrei em contato com o atendimento da corretora, porém não obtive qualquer retorno até o momento. Além disso, percebi que outros usuários relatam exatamente o mesmo problema, o que levanta sérias dúvidas sobre a conduta da empresa em relação à liberação de saques.

No momento, meu valor segue retido sem justificativa, sem resposta do suporte e sem previsão de resolução.

Aguardo um posicionamento oficial e a liberação imediata do saque.