Compra não entregue após 30 dias e impossibilidade de cancelamento na Arcanjo Shop
Não respondida
São Paulo - SP
25/03/2026 às 11:17
ID: 244276085
Fiz uma compra na loja Arcano Shop, no portal Temu (pedido n *****) cujo prazo de entrega anunciado era de 2 a 4 dias, tendo como prazo limite o dia 10/março. Ultrapassado o prazo máximo a loja não entregou a compra. O portal Temu me concedeu um cupom de R$ 10,00 pelo transtorno do atraso, porém a loja não permite o cancelamento da compra pois, supostamente, já foi enviado. Já faz 30 dias que efetuei a compra e não recebo a mercadoria e nem posso cancelar. O cupom de R$ 10,00 não resolve o problema. Quero receber a mercadoria ou cancelar a compra e receber o dinheiro de volta. A loja pede que eu "espere pacientemente", mas sequer consegue comprovar que enviou a mercadoria ou onde esta se encontra.