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Em réplica
Belo Horizonte - MG
27/02/2023 às 13:05
ID: 160019727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAbri uma reclamação devido ao meu agendamento e a falta de compromisso da Arcata - Savassi BH no dia 15/02, responderam a reclamação informando que iam entrar em contato comigo pra reagendar minha consulta, tendo em vista que deixei claro que precisava pra fevereiro pois vou me mudar, uma atendente informou que seria em fevereiro mas agendaram pra abril.
Até o momento, não entraram em contato comigo e não foi realizado o reagendamento da minha consulta. Estou com urgência pra resolver o caso pois estou de mudança e meu implante já devia ter sido finalizado em janeiro (consulta que foi reagendada devido ao desligamento do dentista que ia me atender e foi marcada pra abril).
Estou tentando resolver amigavelmente sem acionar o PROCON, todo o meu procedimento já está pago a mais de um ano. Preciso de uma solução urgente!
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Resposta da empresa
27/02/2023 às 15:33
Olá Thaciane, tudo bem?
Vimos que você já possui uma reclamação aberta nessa plataforma. Pedimos, por gentileza, que tudo referente à resolução do seu caso será feita pelo primeiro relato feito nesse site.
Cordialmente,
Grupo Arcata.
Réplica do consumidor
27/02/2023 às 16:21
Responder no primeiro relato sendo que vocês não dão retorno? Vou abrir quantas reclamações forem precisas pra resolver meu problema!