Arcelormittal Brasil Metais E Acos Ltda

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

15/08/2025 às 15:31

ID: 224624561

EMPRESA NÃO CUMPRE COM O PREVIAMENTE PASSADO POR SEUS VENDEDORES, NÃO COMPREM AQUI, NÃO COMPREM...
Boa Tarde!
Sou o Engenheiro da obra que infelizmente não receberá o aço conforme combinado/acordado com essa tal empresa, foi determinante a data de entrega passada para o fechamento do pedido, um simples pedido de 15 toneladas de aço e não conseguem entregar conforme acordado/combinado...isso é um absurdo. (Pedido esse previsto para chegar segunda feira dia 18/08/2025 e que só sabemos que não irá chegar porq ligamos para confirmar o recebimento)
E para piorar, não tem pra onde ligar, ou tem, mas não resolvem nada (protocolo da ligação *****, 15/08/2025 15:00)..pedido ***** e pedido *****, a ligação cai em um SAC que a coitada da atendente não consegue dar um retorno satisfatorio (minha reclamação feita hoje será avaliada em 72 horas, vai saber quando será resolvido né...mas atrase o compromisso financeiro com eles, essas 72horas com certeza não existem rsrs piada isso rsrs)
É facil para empresa não cumprir com o combinado da entrega e o CONTRATANTE/CLIENTE ter que pagar do próprio bolso as diarias do pessoal do empreiteiro que ficar parado (existe um contrato que fala disso, mas como pensamos que estavamos tratando com uma empresa séria que cumpre com o que é previamente ACORDADO com seus vendedores, nunca teriamos que pagar essa multa para o empreiteiro)... humildemente irei passar o contato de um concorrente de voces que sempre cumprem o prazo, talvez perguntar como eles fazem esse processo seja algo positivo para vocês, BENDERTEC, ou talvez um melhor treinamento do pessoal que faz a parte de compras também seja algo interessante, a CONQUER tem alguns cursos que seria LEGAL para os seus prestadores de serviço ou alguma outra escola do tipo.
Obs: Deixem por gentileza para seus clientes um contato de alguem que consiga resolver algo ou pelo menos tomar alguma providencia, apenas falar no telefone que errou e tal não é suficiente, tomar medidas sim.
Obs2: Esse é o posicionamento do Engenheiro da obra, não faz referencia ao pensamento da empresa ou seus gestores, Engenheiro esse que lida com o atraso de cronograma, gestão da equipe na obra, as vezes o cliente só quer ser bem atendido..
Obs3: Se por acaso alguém que tenha a possibilidade de me AJUDAR com essa questão puder entrar em contato comigo, mas só se eu não tiver incomodando voces, as vezes eu como cliente que estou errado né...vai saber.
Obs4: Segue print vendedora passando prazos para meu compras (caso seja possível que olhem, acredito ser legal).
obs5: As indicações de empresa para se espelhar no atendimento e treinamento do pessoal eu consigo passar pelo telefone tambem caso alguem tenha interesse.
Obrigado!!!