Arcelormittal Juiz de Fora: Demora no carregamento, tratamento desigual e falta de estrutura para acompanhantes
Em réplica
Palhoça - SC
12/11/2025 às 09:15
ID: 231680599
Depois de mais de 5 e-mails e no fim nada a se resolver, vamos aqui.
Meu esposo é caminhoneiro e carrega sempre pra Arcelormittal, várias filias pelo Brasil.
Porém a arcelormittal de Juíz de Fora, que além de ser a mais demorada pra se carregar com uma média de espera de mais de 12 ou 15 horas, é a única que não me deixa ficar na sala de espera, pois lá só é permitido a entrada de mulheres e crianças.
Eu viajo com meus pets que são pequenos e vivem dentro de uma bolsa, e em TODAS as filias que já fomos não existe essa distinção.
Deixo aqui também registrado meu elogio as filiais de Rio das Pedras SP e Piracicaba SP que são extremamente atenciosas limpas e organizadas. Muito diferente de Juíz de Fora que tenho que ficar em uma sala sem estrutura, banco de cimento quando é frio parece geladeira e calor mesmo com um suposto ar condicionado parece um forno.
Respeito aos caminhoneiros que movimentam a empresa de vocês seria um príncipio mínimo, no carregamento os funcionários fazem de qualquer jeito, sem vontade, com preguiça e se puderem enrolar mais faram.
Qual a dificuldade de seguir o padrão por exemplo de Piracicaba que em duas muito movimentado não se passa de 7 horas pra carregar?
Já tivemos duas de ficar 23 horas.
Prós diretores, gestores e pessoal de segurança do trabalho RH e afins que na teoria falam que tudo está lindo e perfeito, não ficam do lado de fora passando frio, calor e raiva com o tamanho desrespeito.
Pense nisso
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 10:45
Olá, Robson!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Lamentamos sinceramente pela experiência descrita na unidade de Juiz de Fora e entendemos o quanto situações como longos tempos de espera, estrutura inadequada e divergências de procedimentos podem gerar desgaste, especialmente para caminhoneiros e seus acompanhantes, que exercem um papel fundamental em nossa operação.
Reforçamos que a ArcelorMittal possui diretrizes corporativas voltadas à segurança, ao respeito e ao acolhimento de todos que transitam por nossas unidades.
As observações relacionadas ao acesso às áreas de espera, às condições de conforto, ao tempo de carregamento e à conduta operacional serão encaminhadas às áreas responsáveis para análise e alinhamento com os padrões praticados em outras unidades, como as citadas de Rio das Pedras e Piracicaba, que agradecemos pelo reconhecimento.
Também registramos a importância do seu apontamento quanto ao tratamento dispensado aos caminhoneiros e acompanhantes, pois valorizamos o diálogo transparente como ferramenta essencial para melhoria contínua.
Nos colocamos à disposição para apurar o ocorrido de forma mais detalhada. Caso deseje, pedimos a gentileza de nos informar, por mensagem privada, dados como datas, horários e placas dos veículos envolvidos, para que possamos dar o devido encaminhamento.
Agradecemos novamente pelo contato e pela oportunidade de aprimorarmos nossos processos.
Atenciosamente,
ArcelorMittal Brasil
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 13:56
gostaria que um contato direto, e só pra constar a filial de Resende RJ acesso Dutra também tem a mesma política de mulheres e crianças.
me liguem ***** falarei sem problemas, mas essas promessas de texto pronto não resolve nada