Atraso na entrega de aço causa paralisação de obra e descaso com o cliente
Respondida
Cascavel - PR
11/03/2026 às 09:43
ID: 242942077
Falta total de respeito com o cliente. Empresa durante a parte da venda, prometeu de tudo. Fiz o fechamento da compra, prometeram entrega em até no máximo 4 dias úteis. Compra dia 28/02, entrega seria até 05/03. No dia 02 nada entregue, entrei em contato e me prometeram entregar até 06/03. Já no dia 06 o maior absurdo, entraram e contato falando que não tinham a bitola 10mm para entregar. Ou seja, me venderam algo que não tinham em estoque. Hoje dia 11/03 ainda não recebi o aço. Obra parada, pois estou na fundação e dependo do aço para dar continuidade. Empresa não está preocupada com o cliente.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 09:33
Prezado Vinicius, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Realizamos algumas tentativas de contato, porém não obtivemos retorno. Também confirmamos que o material foi entregue. Dessa forma, estamos encerrando esta solicitação.
No entanto, permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Caso precise de mais informações, entre em contato conosco por meio de nossa Central de Relacionamento:
Telefone: 0800 015 1221
E-mail: [email protected]
Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.
Na ArcelorMittal, o cliente é nossa prioridade. Assim que o seu caso for finalizado, convidamos você a avaliar o atendimento, para que possamos continuar aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe ArcelorMittal