Atraso na entrega de mercadoria comprada com pagamento antecipado e falta de retorno do SAC

Olá, Diego!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e pela experiência que teve em relação ao prazo de entrega do seu pedido.

Entendemos a importância do cumprimento dos prazos acordados, principalmente quando se trata de uma compra com pagamento antecipado, e reconhecemos que a situação descrita não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Após o registro da sua manifestação, realizamos a devida intermediação interna junto às áreas responsáveis para priorizar a tratativa do caso e viabilizar a entrega do material.

Informamos que o processo logístico foi concluído e a entrega do pedido já foi finalizada.

Caso precise de mais informações, entre em contato conosco por meio de nossa Central de Relacionamento, pelo telefone 0800 015 1221 ou pelo e-mail [email protected]. Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.


Reforçamos que seu apontamento é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e evitar que situações semelhantes ocorram, com isso convidamos você a realizar uma avaliação do meu atendimento, para que possamos continuar aprimorando nossos serviços.


Atenciosamente,

Equipe ArcelorMittal