Atraso na entrega de pedido com custos adicionais e dificuldade de contato com o suporte.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
06/05/2026 às 13:52
ID: 247885187
Realizei a compra de um pedido dia *****. Foi garantido que a entrega ocorreria no dia ***** pela manhã. Hoje, dia *****, o pedido segue sem ser entregue e já fui informado que não será entregue hoje. O atraso tem gerado custo com mão de obra e locação de equipamentos.
Não consigo contato com alguém que possa resolver meu problema ou dar uma previsão exata.
Vendedor é atencioso, porém não tem poder para resolver nada.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:53
Prezado Arthur, boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Conforme confirmado em retorno de contato, o material foi entregue. Dessa forma, estamos encerrando esta solicitação. No entanto, permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.
Caso precise de mais informações, entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelo telefone 0800 015 1221 ou pelo e-mail [email protected]. Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.
Na ArcelorMittal, o cliente é nossa prioridade. Assim que o seu caso for finalizado, convidamos você a realizar uma avaliação do atendimento, para que possamos continuar a aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe ArcelorMittal
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 16:16
Apesar do atraso, foram resolutivos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10