Cartão Clonado e Falta de Resposta para Comprovante Fiscal
Respondida
Indaiatuba - SP
09/06/2026 às 15:36
ID: 250930437
Meu cartão foi clonado, e a compra foi paga para essa empresa, fiz um e-mail solicitando o comprovante fiscal para que eu possa entrar no cartão para cancelamento e ainda não obtive resposta.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:22
Prezado Sr. Julio, bom dia !
Realizamos tentativas de contato telefônico para tratar da sua manifestação, porém não obtivemos sucesso.
Com relação ao relato registrado, informamos que não localizamos informações suficientes que permitam a identificação da transação mencionada ou a emissão de qualquer documento fiscal relacionado ao caso. Reforçamos que, para situações envolvendo possível uso indevido de cartão de crédito, clonagem ou transações não reconhecidas, é importante que o titular entre em contato diretamente com a administradora do cartão e registre a contestação da compra pelos canais oficiais da instituição financeira.
Dessa forma, diante da impossibilidade de prosseguir com a análise sem informações adicionais e da ausência de retorno aos nossos contatos, sua manifestação será encerrada neste canal.
Permanecemos à disposição caso necessite de suporte adicional por meio da nossa Central de Relacionamento, pelo telefone 0800 015 1221 ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe ArcelorMittal