ArcelorMittal

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/07/2026 às 12:58

ID: 253658349

Boa tarde, sou *****, venho por meio de contato, fazer uma reclamação, enviei para a loja um pedido de compra onde fui atentendida pela dona *****, que solicitei os seguntes materias:
30 barras de ferro 10
30 barras de ferro 8
20 barras de ferro fino pra strive
40 telas de laje 15 por 15 de 2 metros por 3 metros
10kg arrame pre reduzido
Fiz a solicitação desse material dia 12/04/2026 e obtive retorno no dia 14/04/2026 com a cotação dos produtos.
Quando foi entregue o material, foi o seu ***** que recebeu, e eu fui conferir e observei que o pedido veio trocado ao em vez de 40 telas, veio 40 quilos de arrame pre reduzido. No mesmo dia entrei em contato com a ***** sobre o material que veio errado, e a mesmo me orientou como fazer o processo de devolução para o reembolso,e eu fiz a solicitação, e fiquei no aguardo onde ela me disse que quando tivesse alguma entrega para a Cidade de Poções o material seria retirado. Só que até o momento a loja não retirou o material, e eu hoje o senhor ***** foi pessoalmente fazer a devolução e a ***** disse que já se psssou quase 3 meses e provavelmente não tem mais devolução e não recebeu o material. Mais se alguém errou não foi eu sim ela que não passou a solicitação para o setor.
Aguardo uma solução desse problema, pois eu não posso fcar com esse prejuízo e nem com esse material foi um erro de quem montou o pedido.
Desde já agradeço pela atenção.
*****.