Estorno não realizado e falta de previsão para cancelamento da compra
Respondida
Montes Claros - MG
09/03/2026 às 14:59
ID: 242744321
Eu comprei o material, tive que cancelar porque o pedreiro pediu errado, falaram que ia cancelar fazer o estorno do cartão pra comprar o material correto, e já tem uma semana que não extornaram, e o vencimento do fechamento do cartão é hoje, e até agora não resolveram, liguei pra la e não tem previsao de cancelamento.
Número da nota fiscal NF *****
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 12:27
Prezado Reginaldo.
Verificamos a sua solicitação e confirmamos que o processo de devolução foi concluído no dia 11/03/2026.
O reembolso foi realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, ou seja, no cartão de crédito. A liquidação do valor ocorre em até 48 horas após a finalização do processo; no entanto, a disponibilização do crédito em sua fatura pode variar de acordo com os prazos definidos pela administradora do cartão.
Informamos também que realizamos tentativas de contato para prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos retorno, no celular direto para caixa de spam e no telefone fixo, foi dito que você não fica mais na loja.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
ArcelorMittal Brasil