Falta de entrega e péssima logística
Respondida
Curitiba - PR
18/06/2026 às 13:15
ID: 251751555
Fiz uma compra de chapa de ferro e não recebi o produto no prazo estipulado. Tive dificuldade de entendimento com a logística de entrega que está incomunicável. Conclusão: a empresa presta um péssimo atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 14:35
Olá, Celma Loureiro!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisarmos a situação relatada.
Realizamos algumas tentativas de contato para obter mais informações e prestar o devido suporte, porém não tivemos sucesso no retorno. Ainda assim, seguimos com a intermediação junto às áreas responsáveis para análise do caso e identificamos que o pedido foi entregue conforme a data inicialmente estipulada.
Lamentamos qualquer dificuldade encontrada durante o acompanhamento da entrega e reforçamos que estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos processos, canais de comunicação e atendimento, buscando proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.
Caso precise de mais informações, entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelo telefone 0800 015 1221 ou pelo e-mail [email protected]. Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Na ArcelorMittal, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Após a finalização deste atendimento, convidamos você a avaliar o serviço prestado. Sua opinião é muito importante para continuarmos aprimorando nossos processos.
Atenciosamente,
ArcelorMittal