ArcelorMittal

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São Paulo - SP

25/05/2025 às 13:34

ID: 217947287

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Meu nome é *****. No dia 3 de maio de 2025 efetuei uma compra pela loja online da arcelormittal pelo site https://loja.arcelormittal.com.br dos produtos abaixo, na seguinte quantidade:
Vergalhão de Aço CA50 S 8,0 mm - 12 m R$ 35,63 /un 57 un R$ 2.030,91
Vergalhão de Aço CA50 S 6,3 mm - 12 m R$ 21,87 /un 30 un R$ 656,10
Vergalhão de Aço CA50 S 10,0 mm-12 m R$ 53,12 /un 35 un R$ 1.859,20
Arame Recozido - 1,24mm 1kg R$ 15,36 / un 30 un R$ 460,80
Valor total dos itens R$ 5.007,01
Pedido #*****
Não fui informado sobre o exato dia da entrega, somente que seria entregue em até 7 dias úteis. Porém, no dia da entrega, que aconteceu 08/05/2025, uma consultora de nome "Rafaela" me mandou mensagem via wattsap me alertando que o motorista do caminhão já estaria, em frente ao endereço, esperando pra descarregar os produtos. Pedi por gentileza para ela avisar ao motorista pra esperar alguns minutos porque eu já estava a caminho.
Quando cheguei na minha obra o motorista já havia descarregado seu veículo e ido embora. Meu vizinho "Claúdio", acreditando na honestidade da empresa, assinou a nota sem conferir a quantidade. Mas quando cheguei ao local já percebi, pela etiqueta amarrada ao produto, que a quantidade não estava correta. Na nota estava marcando 35 vergalhão de aço 10 mm, porém na etiqueta marcava apena 30 vergalhão de aço 10mm e, que foi confirmado por mim ao realizar a contagem dos vergalhões.
Imediatamente ao identificar o erro, no dia que aconteceu a entrega, entrei em contato com a Arcelormittal para relatar o ocorrido através da mesma consutora que me avisou que estava sendo realizada a entrega. Porém Já se passaram mais de 15 dias e não tenho nenhuma resposta de quando, ou se, será feito a entrega desses 5 vegalhão de 10 mm que faltou. Enquanto isso minha obra segue paralizado. Tenho todos os prints da conversa com a consutora da empresa e se preciso for entrarei com uma ação na delegacia do consumidor.