Vergalhão com tamanho incorreto
Em réplica
São Paulo - SP
04/05/2023 às 17:43
ID: 164050741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri dezenas de vergalhões de 3/8 10mm 12 metros, vieram com metragem menor afetando a qualidade das colunas e vigas, a vendedora informou que a " norma permite" no entanto pesquisei e não localizei em lugar algum no código de defesa e proteção ao consumidor aonde é permitido receber quantidade menor do que aquela que foi adquirida, para complicar mais a situação estou comprando barras de outras empresas e depósitos para compensar este problema que até a presente data não foi resolvido, as barras ( tem aproximadamente 25 unidades ), estão no segundo pavimento do depósito me causando outro transtorno já que teria que colocar no térreo e levar para cima novas barras de tamanho correto me causando prejuízo de 1/2 diária de funcionários, também não tenho meios para medir individualmente cada barra, só consigo detectar o problema quando são cortadas com 3m, as já utilizadas vrn apresentando variação no último corte de 2 a 7 cm
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 17:58
Prezado ALEXANDER LOUZADA JACOPETTI , boa tarde!
A ArcelorMittal gostaria de agradecer a oportunidade de termos conhecimento de sua manifestação.
O caso está sendo encerrado no Reclame Aqui, pois está sendo tratado por outra area responsável que manterá contato contigo.
Continuamos á sua disposição sempre que necessário por meio de nossa central de Relacionamento, através dos telefones ******* ******* ******* ou pelo e-mail *******.
Atendimento de segunda á sexta das 08h00 as 18h00.
Atenciosamente,
Equipe Arcelormittal.
Réplica do consumidor
11/05/2023 às 23:42
O consumidor compra o produto por peso e metragem, não recebe nem um nem o outro corretamente, a empresa não resolveu o problema e agora está respondendo processo administrativo junto ao Procon,.tive que comprar novos vergalhões na Gerdau, empresa séria que mandou o produto exatamente de acordo com a ordem https://*******,. não recomendo, a empresa não é séria