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Ribeirão Preto - SP

04/01/2026 às 18:58

ID: 236579139

No dia 02/12/2025, realizei a compra de um ar condicionado diretamente no site da Daikin, entretanto no dia 15/12/2025 quando a instalação estava para ser finalizada percebemos um amassado na porção externa da condensadora, o que achamos bem estranho visto que a embalagem de transporte estava sem danos. Como a instalação estava praticamente finalizada, decidimos terminar e verificar se o aparelho estava pelo menos em condições de uso, porém ao liga-lo, o aparelho não ventilava quando no modo "Gelar". Eu realizei um diagnóstico feito pelo próprio aparelho utilizando o controle remoto, que retornou o código de erro J3, que segundo o manual da Daikin indica um problema no termistor, com isso decidimos procurar mais avarias e encontramos mais danos dentro da condensadora, como amassados na região da hélice que impedem ela de girar.

Após o ocorrido entrei em contato com o pós-vendas da Daikin, que me informou que são avarias com características tí[Editado pelo Reclame Aqui] de ocorrência durante transporte, e me instruíram a conversar diretamente com o lojista responsável pela venda e entrega do aparelho, sendo este a ArCerto. Sendo assim, tentei entrar em contato com eles dia 19/12 sem sucesso, e no dia 22/12 consegui conversar com eles e informar todo este ocorrido o qual me responderam com a confirmação de que iriam verificar com a área de garantia, mas desde então não recebi nenhum informe sobre como está o processo de análise deles, mesmo enviando novas mensagens pedindo atualizações. Enquanto isso, sigo com um aparelho instalado sem utilidade, nos dias mais quentes de 2025.