Ar condicionado não entregue e empresa indisponível para contato
Resolvido
Caraguatatuba - SP
28/03/2026 às 13:12
ID: 244582791
Comprei um ar condicionado, prazo venceu dia 24/03/2026 e até agora não entregou e nem entrou em contato. E muito menos consigo contato com a empresa. Como resolver isso ?
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 09:38
Olá, Erenilce.
Estávamos aguardando a senhora remover essa reclamação pois foi equivocada. Como não conseguiu remover, deixamos aqui os esclarecimentos públicos:
Seu pedido foi entregue em 18/03/2026, portanto 2 dias antes do prazo informado para entrega. Após seu contato, encaminhamos o comprovante e você confirmou que o produto havia sido recebido no endereço por um vizinho.
Também permanecemos sempre disponíveis para atendimento, com resposta ao seu contato e esclarecimentos prestados por nosso canal.
Dessa forma, informamos que o pedido foi devidamente entregue dentro do prazo e que a situação já estava resolvida!
Atenciosamente,
Equipe ArCerto
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 22:35
De fato a empresa entregou o produto 2 dias antes do prazo. Porém, o problema é que ela não atualizou o próprio site informando que o produto foi entregue no meu vizinho e, só após a reclamação é que tive conhecimento da entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7