Ar condionado errado
Em réplica
Chapecó - SC
23/05/2024 às 10:10
ID: 189367307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ar-condicionado quente e frio da empresa ar certo em janeiro, já na expectativa do nascimento no meu filho agora no inverno, e para minha surpresa quando fui utilizar o quente ele simplesmente não funciona.
Chequei a minha compra e fala claramente sobre quente e frio. Na etiqueta no aparelho mostra o que está no anexo.
Preciso que se resolva o mais rápido possível porque meu filho recém nascido necessita de ambiente minimamente quente. Estamos tendo muito frio aqui.
Tentei pelo serviço on line da empresa que fiz a compra (americanas) e pelo sac por telefone e simplesmente não te respondem ou não consegue-se falar com ninguém, são menus sem fim que não levam a lugar nenhum.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/05/2024 às 10:28
Bom dia
Verificamos se tratar de um erro junto a integração das americanas, que foi feito anúncio do modelo apenas frio como equipamento Quente e frio.
Estamos verificando o procedimento interno para resolver a questão o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
24/06/2024 às 15:37
Combinado com a empresa uma solução, porém ainda aguardo a execução do acordo por parte da empresa.
Réplica da empresa
24/06/2024 às 15:46
Boa tarde
Conforme informado, iremos enviar um termo para assinatura, e faremos o estorno do valor combinado diretamente em sua conta bancária.
Devido ao prazo, não é mais possível esse estorno pelo sistema da americanas, aguardo apenas nosso jurídico disponibilizar o termo em questão e irei lhe enviar.