Atraso na entrega de ar condicionados Daikin comprados em 28 de dezembro.

Olá, Marcelo

Sentimos muito pelo atraso na sua entrega. Gostaríamos de esclarecer que, no período de final de ano, as transportadoras entram em recesso operacional, tendo paralisado as atividades no dia 30/12, com retomada apenas em 05/01. Esse intervalo gerou uma demanda logística acumulada, impactando prazos em todo o setor. Pedimos desculpas por não termos atualizado o prazo de entrega no site da Daikin, considerando esse recesso.

No caso específico da transportadora ALFA, houve um volume excessivo de atrasos, principalmente na unidade de Sumaré/Campinas, o que infelizmente afetou o andamento do seu pedido. A própria transportadora reconheceu essas falhas e informou que a operação já está em processo de normalização.

Conforme consta no rastreio disponível no site da transportadora, sua mercadoria saiu para entrega no dia 12/01 e novamente hoje, 14/01. Já acionamos a gerência da transportadora e solicitamos prioridade máxima para que a entrega seja concluída hoje, sem falta.

Seguimos acompanhando de perto até a finalização da entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe ArCerto

Olá, Sr Marcelo

Que ótimo!
Agradecemos sua avaliação positiva e sua compreensão, e ficamos felizes que tenha dado tudo certo!

Continuamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe ArCerto