Não recebi minha compra !!!
Respondida
São Paulo - SP
05/01/2026 às 15:41
ID: 236676409
Compramos um aparelho at Ar Certo para entrega em 29 de dezembro .Fiz toda a obra contando com o profissionalismo da empresa . Não foi entregue e até agora nenhum e-mail ou comunicado da empresa se desculpando e dando uma data . Um absurdo !!
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 18:55
Prezada Sra. Soraya,
Pedimos desculpas pelo transtorno. O envio do seu equipamento foi feito dentro do prazo, porém a entrega foi impactada por falha da transportadora ALFA, que entrou em recesso no final do ano e apresentou problemas operacionais na regional de Campinas, que atende sua região. Infelizmente muitos das nossas entregas tiveram atrasos por esse problema deles.
Reconhecemos que a falta de retorno adequado agravou a situação e lamentamos por isso. As entregas devem ser normalizadas entre amanhã e quarta-feira.
Seu caso foi priorizado e fomos informados que será entregue amanhã, dia 06/01/2026!
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ArCerto