Pedido extraviado na transportadora sem solução há 7 dias.

Olá, Anne

Identificamos que houve um problema logístico durante o transporte realizado pela transportadora terceirizada, o que resultou no extravio da mercadoria. Entendemos perfeitamente a frustração causada por essa situação, principalmente diante da necessidade do equipamento.

Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, iniciamos as tratativas para solucionar o caso com a maior agilidade possível. Conforme alinhado em contato telefônico, realizamos o envio de um novo equipamento, com data de entrega já combinada, para que você não seja prejudicada.

Seguimos acompanhando o caso até a conclusão da entrega e permanecemos totalmente à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.

Atenciosamente,
Equipe ArCerto