Arcesp - Associacao Assistencial

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/05/2026 às 16:49

ID: 249422229

Venho registrar reclamação contra a empresa ARCESP ASSOCIAÇÃO ASSISTENCIAL em razão de cobrança abusiva, divergência contratual e ausência de transparência em operação de portabilidade/empréstimo consignado.

A empresa realizou a quitação de contratos anteriores nos seguintes valores:

* Capemisa: R$ 22.131,60
* Capemisa: R$ 23.942,76
* Poupex: R$ 22.448,76

Total quitado: R$ 68.523,12

Além disso, foi liberado para mim o valor aproximado de R$ 20.989,44.

Entretanto, a ARCESP lançou em meu contracheque dois contratos nos valores de:

* R$ 51.767,42
* R$ 51.744,80

Total: R$ 103.512,22

Posteriormente, em contato telefônico e encaminhamento da evolução de dívida que a empresa encaminhou por email , a empresa alegou que eu teria contratado:

* R$ 62.493,72
* R$ 62.521,04

Os valores informados não correspondem aos contratos efetivamente averbados no sistema oficial de consignações da Marinha do Brasil.

Há diferença superior a R$ 21 mil sem qualquer explicação contratual ou financeira plausível.

A empresa também encaminhou contrato cuja rubrica/assinatura da página de valores é expressamente impugnada por mim, não correspondendo ao meu padrão gráfico habitual.

Mesmo após tentativas administrativas por e-mail, telefone e notificação extrajudicial, a empresa não apresentou:

* memória de cálculo;
* explicação da diferença cobrada;
* evolução da dívida;
* detalhamento do CET;
* justificativa para os valores divergentes.

Solicito:

1. Revisão imediata dos contratos;
2. Apresentação integral da memória de cálculo e evolução da dívida;
3. Correção dos valores cobrados;
4. Cancelamento das cobranças indevidas;
5. Emissão de saldo devedor correto;
6. Solução administrativa do caso.

Ressalto que já existem medidas judiciais sendo adotadas diante da ausência de solução administrativa.