Arch Home

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São Caetano do Sul - SP

06/06/2018 às 11:27

ID: 35906805

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Em 01/12/******* contratamos a empresa Arch Home para reforma de alguns cômodos do apartamento (4 banheiros, 2 dormitórios), sendo especificado no contrato assinado nesta mesma data, prazo de 90 dias para a duração da obra, a contar dessa data, ou seja, início em 22/01/*******.

Foi acordado que o não cumprimento do prazo por parte da contratada, seria cobrado um valor de R$*******,00 por dia ao contratado. (Elas assinam qualquer coisa.... não vão entregar mesmo, muito menos pagar!!!)

Segue as data conforme o contrato assinado:
Assinatura do projeto: 17/01/*******
Início da obra: 22/01/*******
Assinatura marcenaria: 31/01/*******
Finalização da obra sem os móveis: 28/02/*******
Finalização dos móveis e entrega: 30/04/*******
Total acordado (obra + marcenaria) R$ 29 mil, sendo R$9 mil de entrada e R$20 mil na conclusão da obra (obra + móveis).
Demos a entrada de R$9 mil, conforme acordado, no dia 22/01/*******.
E, compramos todos os materiais necessários para a Obra, valor aproximado de R$ 10 mil.

Logo no início a obra atrasou em cerca de 10 dias, onde Arch Home alegou ter tido problemas com a contratação de funcionários, uma vez que todos são terceirizados.
Após esse atraso, iniciaram a obra com apenas 1 funcionário, o qual não tinha nenhuma qualificação para tal serviço.

No início acordamos com eles que ficaríamos morando no apartamento e eles se "organizariam" para que a reforma fosse feita por "partes", com todo cuidado e limpeza, já que temos um filho de 4 anos e minha esposa estava grávida nesta época.
O funcionário chegava sempre após às 10h, isso quando ele vinha trabalhar, ou seja, vinha um dia e faltava três!!!!
Acordamos com eles que seria disponibilizado um banheiro para que esse funcionário pudesse utilizar tranquilamente, porém um dia ao chegar do trabalho, tal funcionário havia urinado em minha suíte, um verdadeiro descaso, falta de higiene e educação, urinou no chão, no tapete do banheiro e ao redor da bacia.
Minha esposa grávida, teve que lavar todo o banheiro para que pudesse utilizá-lo!!!(total falta de respeito.)
Comunicamos a empresa sobre o ocorrido e disseram que isso não era um comportamento aceitável e trocariam o funcionário.
Diante disso achamos melhor sairmos do apartamento, uma vez que estavam fazendo muita sujeira, não nos respeitando, e fomos morar na casa do meu sogro provisoriamente.

A Empresa disse que ficaria mais fácil de trabalharem e que adiantariam o serviço, já que teriam mais "liberdade" para trabalharem sem ninguém morando no local.(prometendo adiantar todo o atraso https://******* piada...)
Após isso, novos prestadores de serviço apareciam para trabalhar, e quando achávamos que tudo se resolveria, o "novo" prestador, sem nenhuma qualificação para a função, colocou os revestimentos que havíamos comprado de forma irregular, totalmente fora de esquadro, sem nenhum alinhamento, literalmente torto!!!!!(Não alinhou as paredes antes de colocar os revestimentos, danificou vários revestimentos, lascas nas pontas, um verdadeiro descaso com os materiais....)

Achamos aquilo um absurdo, e a Arch Home mais uma vez disse que trocaria o funcionário, colocariam um azulejista especializado e arcariam com os materiais danificados.(Novamente uma piada... nem funcionários eles pagam... vão devolver meus matérias....).

Passou cerca de 1 mês e nada foi resolvido, e a desculpa que a proprietária (Sra Luana) nos dava era que não tinha prestadores disponível, uma vez que estava com outras obras em andamento.

Nesse meio tempo alguns funcionários que estavam empenhados em nossa obra (arquiteto, chefe de obra) pediram "as contas" da Arch Home, vendo a situação que a empresa se encontrava, e fomos literalmente abandonados.

A Sra Luana marcou uma visita em nosso apartamento e disse estar extremamente envergonhada da situação em que se encontrava, e que ela daria um jeito e a obra "andaria" à partir de agora, um verdadeiro "papelão", pois disse que providenciaria imediatamente um novo prestador e arcariam com os materiais perdidos imediatamente, porém nunca mais vimos esses materiais, e quando a questionamos sobre os materiais e o novo prestador, ela sempre dizia que já haviam comprado os materiais e que mandariam o novo prestador.

Chegaram a mandar um novo prestador, que trabalhou cerca de 1 semana e abandonou a obra.
Nosso apartamento ficou muito deteriorado, já que estragaram paredes e locais que nem tínhamos combinado de reformar, como a sala por exemplo, todos os entulhos foram armazenados na sala, sem caçamba, foram retidos depois de muita insistência.... e, prometeram pintar as paredes da sala gratuitamente... (prometem tudo.... sabem que não vão cumprir mesmo!!!!)

Nesse meio tempo mais pessoas saíram da Arch Home devido à falta de pagamento por parte da empresa.

Minha esposa grávida de 8 meses teve pré eclampsia e risco de aborto diante de tanto nervoso e pouco caso da Sra Luana, que passou a não atender mais nossas ligações e nem responder mensagens de WhatsApp.

Após duas semanas sem aparecer ninguém na obra e ninguém da empresa nos atender ou entrar em contato, decidimos dar andamento na nosso obra por conta própria. Diante disso, bloqueamos o acesso de qualquer funcionário da Arch Home, já que não apareciam.

Mais uma semana se passou, ou seja, 3 semanas, entrou em contato uma nova arquiteta, toda simpática dizendo, "e aí vamos dar continuidade na sua obra???" (É rir para não chorar né??? kkk), falei que não... e gostaria de fazer o distrato amigável já que eles não tinham cumprido com o contrato, falou que passaria meu caso para a irmã da Sra Luana, a Sra Daiana...(farinha do mesmo saco!!!!).

Depois de alguns dias a Sra Daiana me ligou, tentando me convencer a dar andamento no contrato (que estava atrasado só alguns https://*******). Falei que não tinham cumprido com o contrato e gostaria dos distrato do contrato.

Logo após, me mandou uma msg, solicitando que encaminhasse um email solicitando o cancelamento do contrato (queria me enganar....), respondi da seguinte maneira "Daiana, me perdoa !!! Mas não estou solicitando o cancelamento do contrato, e sim o distrato do contrato pois vcs não cumpriram o que tínhamos combinados no contrato! De acordo com a cláusula 7 - da recisão do contrato : A rescisão de contrato será válido, caso o contratado não cumpra com os prazos estipulados no contrato .... O prazo para entrega da obras era 28/02/*******. Por tanto, me manda email ainda hoje falando que vcs que quebraram o contrato e por este motivo ocorrerá o cancelamento do contrato.. e as possibilidades do distrato amigável ou vou procurar meus direitos!" e mandei as fotos de como eles deixaram minha obra.... um caos.... somente tinha retirados os armários dos quartos, os gessos e ainda estava meu material danificados nos https://******* msg foi no dia 19/04/*******....

Diante disto, falou que faria uma reunião com seus advogados e depois entraria em contato.

No dia 23/04/******* mandei msg cobrando..... pois não atendia telefonema e não me retornava, me respondeu da seguinte maneira. "Boa tarde Sr. Carlos, já passei o seu caso para o advogado Ricardo, ele entrará em contato para acordo." estou esperando até hoje....

Resumindo, tomamos um "[Editado pelo Reclame Aqui]" de R$9 mil, fora os materiais que perdemos e danos morais que essa empresa nos proporcionou.

Infelizmente vamos ter que entrar na justiça para ter meu dinheiro de volta.... mas para elas tanto faz.... hoje dia 06/06/******* fizemos uma pesquisa, ela já tem 7 protestos e dois B.O., um a mais não faz diferença.... (mas não vou desistir.. quero meu $$ de volta!!!!)

Descobrimos agora, através de um grupo de WhatsApp, que outras pessoas estão passando pelos mesmos problemas com essa empresa, cerca de 20 pessoas.

A Arch Home é uma empresa desonesta, que contrata prestadores de serviço através da OLX sem nenhuma qualificação, não cumprem com prazos e não pagam os funcionários contratados, e diante disso os mesmos abandonam as obras.

Não contratem essa empresa, não acreditem em nada que a Sra Luana que é proprietária da Arch Home fala, são manipuladoras.... mal caráter !!!!!