Reclamação de Compra: Falta de Rastreamento, Ignorância da Empresa e Exigência de Frete Adicional
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
16/05/2026 às 14:45
ID: 248838201
Realizei uma compra no valor de R$ 356,00 referente aos seguintes itens: ***** com forro vermelho.
Já faz quase um mês que o pagamento foi realizado via Pix e, até o momento, não me enviaram o código de rastreamento do produto. Tentei contato pelo ***** por um número que me chamou, mas que não consta no site oficial, e não tive retorno. Também comentei na página do ***** da empresa, mas meu comentário foi apagado e ninguém me responde no privado.
Para piorar, uma suposta transportadora me contatou exigindo o pagamento de um frete. O próprio site da loja afirma que compras acima de R$ 100,00 possuem frete grátis. Estou sendo totalmente ignorada pela empresa. Exijo uma resposta imediata ou o estorno integral do meu dinheiro.