Água sanitária agi fácil sem cheiro e não limpa

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Mauá - SP

03/09/2024 às 17:20

ID: 196605437

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Comprei a água sanitária 2 l, na rede Assaí atacadista unidade Suzano na data de 26/08/24, ao utilizar notei que não possui cheiro de água sanitária e não limpou conforme o esperado. Tentei entrar em contato no número da embalagem porém a ligação não foi atendida, apenas possui os números para discar o setor responsável sem atendimento humano.

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Resposta da empresa

19/09/2024 às 17:42

Olá, boa tarde, Adelaide, como vai?

Primeiramente, agradecemos demais seu feedback de consumidora, fundamental para nós.

Lamentamos muito a má experiência com nosso produto. Apesar de restrito controle de qualidade, algumas variáveis às vezes fogem de nossa alçada, como a estocagem no ponto de venda, que , no caso da água sanitária, se estiver em local com calor excessivo, de fato irá volatilizar e perder ativo.

Em nossa página web - https://*******, é possível encontrar todos os nossos canais de atendimento, inclusive via mídias sociais.

Buscando de alguma forma redimir a má experiência, pedimos a gentileza de que nos informe seu endereço, para podermos enviar uma cesta de produtos Archote, incluso contendo a água sanitária, oferecendo assim a possibilidade de conhecer também o restante de nossa linha.

Uma vez mais agradecemos seu contato e nos colocamos desde já à sua disposição.

Att.

Henrique Sperdutti Orsini
Gerente de Marketing

Consideração final do consumidor

08/01/2025 às 21:00

Excelente atendimento, recebi uma linda cesta de produtos da marca, todos de excelente qualidade. Obrigada pelo comprometimento e cuidado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10