Produto rasgou facil

Bom dia,

Conforme já respondido através do canal oficial de atendimento, o fato relatado não se enquadra em defeito de fabricação e portanto não é passível de troca. A informação sobre cuidados com a munhequeira estava disponível na descrição do produto, sendo responsabilidade de cada cliente avaliar se o produto é adequado ou não para suas necessidades, tomando os cuidados necessários para preservar o produto. Cópia do texto disponível no produto adquirido:

Munhequeira em neoprene ; cinta mista semi-elástica (uma volta) com velcro de dupla fixação. A munhequeira em neoprene deve ser manuseada com cuidado, não pode ser puxada com força (material não é elástico).

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Referente a sua pergunta, a colocação da luva pode ser feita com a ajuda de um companheiro de equipe, com auxílio do treinador, ou sozinho, desde que não utilizando força em demadiado para ajustá-la pela munhequeira.

Cópia dos termos do site:

Trocas por defeito

- O cliente terá um prazo de 30 dias para efetuar trocas por defeito de fabricação.
- 1º passo: Entrar em contato conosco através do e-mail para nos informar o motivo da troca.
- 2º passo: O cliente deverá nos enviar o produto para que o mesmo seja analisado através de laudo técnico. Se for constatado defeito de fábrica, um novo produto será enviado sem custo adicional.
Atenção: Luvas de goleiro são produtos considerados não duráveis e que sofrem desgaste a partir do primeiro uso. São produtos para uso em campo gramado de boa qualidade e não fazemos trocas por desgaste natural da palma, desgaste esse que ocorrerá já no primeiro uso. O látex natural e também as costuras da luva sofrerão desgaste natural a cada uso, sendo maior ou menor dependendo da técnica de queda de cada goleiro, do revestimento usado nas bolas, das condições climáticas, da qualidade do terreno de jogo, da exposição ao sol ou calor, do contato com bactérias encontradas no terreno de jogo ou que se alimentam do suor gerado durante prática de atividade física. As costuras são feitas diretamente no látex natural, portanto é importante notar que os pontos de costura poderão se abrir após alguns usos quando o látex estiver apresentando desgaste. Luvas de goleiro com dorso em material soft irão desgastar rapidamente no dorso, perdendo um pouco de suas cores a cada novo uso ou lavagem. Caso esse fator estético seja um problema, recomendamos que selecione luvas com dorso produzido em material HTEX, que oferece mais durabilidade e conservação das cores no dorso.

Não serão trocados produtos que tenham:

- indícios de uso inadequado, como por exemplo: retirar luvas rollfinger puxando pelos dedos centrais com muita força; puxar a luva com muita força na hora de vestir ou de tirar, usar tamanho abaixo do recomendado, uso excessivo da palma para levantar-se do chão, etc.
- indícios de dano acidental, como por exemplo: segurar-se na trave, na rede, contato da palma com itens abrasivos, produto lavado em máquina de lavar roupa, etc.
- sofrido desgaste natural em decorrência do uso.
- sofrido lavagem ou secagem inadequada.

Sou goleiro profissional desde *******... sei muito bem como colocar e tirar as luvas. Minhas luvas sempre duram muito. Faço o máximo possível para não colocar a palma da luva no gramado, quando levanto. A questão é que esse material é muito fraco. Se minha compra tivesse sido em uma loja física, e eu tivesse a oportunidade de pegar no produto, com certeza não compraria. Mas não tem problema, foi a 1 compra e a ultima dessa marca. E não recomendarei aos meus amigos.