Constrangimento em fazer compras on line na Arco e Flexa
Respondida
Mesquita - RJ
08/01/2022 às 10:10
ID: 136242595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra ontem on line. O pagamento via cartão crédito foi confirmado e lançado na fatura. Hj, pela manhã, uma pessoa que diz representar a loja me fez um monte de perguntas para validar a compra Eu faço compras on line há muitos e muitos anos. Tenho o mesmo cartão há mais anos ainda. Nunca passei por isso. Só faltou fazer pergunta sobre a minha vida intrauterina. Enfim. Muito constrangedor. Parece que estão fazendo um favor. Achei muito estranho. Fiquei muito desconfiada. Entrei em contato com a loja física, conforme orientação da atendente que "estava validando a compra". Não atenderam. Entrei em contato com o telefone da atendente, estava ocupado. Então liguei para o cartão e cancelei a compra imediatamente. E estou comprando em outra loja.
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Resposta da empresa
10/01/2022 às 14:08
Olá Simone, primeiramente, desculpe-nos pela má impressão causada. Nós utilizamos o controle da [Editado pelo Reclame Aqui] da Clear Sale e acabamos de abrir uma reclamação com eles sobre o atendimento que fizeram com você. Como você já realizou compra em outra loja, nos colocamos a disposição para outra oportunidade. Neste sábado nós não tivemos atendimento telefônico, mas estamos disponível de segunda a sexta das 10 as 19 horas. Atenciosamente,