Infiltração de agua em refletores categoria IP67

Bom dia!

Já estamos no mercado a quase 10 anos entregando produtos com ótimos preços e excelente qualidade, entregando o melhor custo benefício do mercado. Lamentamos que em sua compra tenha ocorrido este problema, o que não é algo comum de ocorrer visto a qualidade do produto, como os mesmos já se encontram fora do prazo de garantia não conseguimos mais seguir com a troca dos mesmos

Seguem nossos contatos oficiais para o caso de qualquer dúvida:
Telefone -*******
Email - *******
WhatsApp*******
Horário de atendimento de segunda a sexta das 08:00 às 18h.

Atenciosamente,
Pôs Venda Arco Íris Led.

Estar no mercado a 10 anos não significa qualidade e respeito aos clientes . Vocês já tiveram a capacidade de verificar a quantidade de reclamações dentro deste site, a forma como resolveram os problemas e a qualificação da empresa junto aos clientes?

A qualidade dos produtos é péssima e vocês não devem ter um mínimo de controle de qualidade do que vendem, pois volto a afirmar, no meu caso e de muitos outros que adquiriram o mesmo tipo de produto que que comprei, ocorrer infiltração de agua em produtos de categoria IP67 após pouco tempo de uso - até porque não chove todos os dias - é inadmissível.

É muito fácil para vocês simplesmente falarem depois que o produto esta fora da garantia.

Se fossem uma empresa que tivesse o mínimo de respeito aos seus clientes, resolveriam o problema e implantariam na empresa um setor de controle de qualidade, buscassem resolver o problema com seus fornecedores e , em ultimo caso trocassem de fornecedor.

Só posso dizer que com a resposta acima, mesmo com 10 anos de mercado, é uma empresa de quinta categoria, e quando as pessoas tiverem um pouco mais de consciente e passarem a conferir a reputação da sua empresa junto a este canal, com certeza vão deixar de comprar.

Eu de minha parte já estou tomando providências para divulgar ao máximo o total desrespeito ao consumidor e falta de controle de qualidade dos produtos vendidos

Boa tarde!

Segundo o código de defesa do consumidor, O consumidor poderá reclamar de defeitos de fabricação em 30 (trinta) dias no caso de produtos ou serviços não duráveis, e em 90 (noventa) dias para produtos ou serviços duráveis. A contagem deste prazo tem início com a entrega efetiva do produto.
Compreendemos sua insatisfação quanto aos problemas ocorridos, conforme informado anteriormente, esse tipo de problema não é algo comum de ocorrer, porém, como em qualquer outra marca, seja de pequeno, médio ou grande porte, uma pequena fração dos produtos pode vir a apresentar problemas, ******* também, que sempre prestamos todo o suporte necessário a nossos clientes, desde que os produtos estejam dentro do prazo de garantia.
Novamente reforço que compreendemos a insatisfação em seu relato, mas o mesmo não reflete a satisfação dos milhares de clientes que atendemos diariamente e ficam totalmente satisfeitos com nossos produtos.

Seguem nossos contatos oficiais para o caso de qualquer dúvida:
Telefone -*******
Email - *******
WhatsApp*******
Horário de atendimento de segunda a sexta das 08:00 às 18h.

Atenciosamente,
Pôs Venda Arco Íris Led.

Acho incrível a falta de capacidade de vocês em entenderem o problema real.
Isso não tem a ver simplesmente com o código do consumidor, tem a ver com o respeito ao consumidor (o que vocês parecem não se importar).

Basta ver a quantidade de reclamações que estão registradas aqui sobre este mesmo tipo de problema (isso sem contar com os que não fizeram o registro e somente ligaram reclamando e vocês simplesmente deram o mesmo tipo de resposta. Quando eu fiz as encomendas com vocês, eu não me precavi em verificar a qualificação da empresa de vocês neste canal.

Se tivesse visto, jamais teria comprado, afinal do que vale pagar barato por um produto descartável de péssima qualidade, vendido como sendo de uma categoria [Editado pelo Reclame Aqui]

Se vocês realmente atendem a milhares de clientes todos os dia e vendem tanto (o que deve ser um mentira - só olhar o número do pedido e numero da nota fiscal), o mínimo que deveriam fazer é melhorar o atendimento e efetuar a substituição de produtos vendidos de péssima qualidade e que não passa de uma enganação aos clientes.

Com expliquei anteriormente, o que irei fazer é solicitar uma avaliação técnica do produto entregue para aferição da categoria do produto entregue e após comprovada a má qualidade (e estou certo disso), promover uma ação em todas as mídias sociais informando sobre o péssimo controle de qualidade de vocês (aliás, acho que nem possuem controle de qualidade), anuncio de produtos que enganam o consumidor entregando produtos com péssima qualidade.

A partir da data da confirmação da analise técnica, começarei a divulgação como eu disse, da falta de respeito com o consumidor, falta de controle de qualidade da empresa, se provado pela análise, venda de produtos com informações [Editado pelo Reclame Aqui], denuncia junto ao Procon e se couber, ação civil contra sua empresa.

Boa tarde!

Tudo bem, como preferir!
Qualquer outra dúvida ou ******* a disposição!


Atenciosamente,
Pôs Venda Arco Íris Led.