Cobrança indevida de itens não solicitados e falta de solução
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/11/2025 às 14:12
ID: 232928797
Eu fiz um pedido com um vendedor que apareceu na minha loja em outubro oferecendo descontos, porém quando o pedido chegou haviam itens de bola no qual eu não havia solicitado. Entrei em contato com vendedor e ele disse pra eu chamar o ***** que segundo o Eduardo resolveria para mim e traria esclarecimentos e tentar solucionar. Porém a solução deles foi dizer que a culpa é minha de ter feito mais um pedido depois desse pedido que veio a bola e que vão me dar o desconto da bola nesse outro pedido que eu fiz e no último boleto (fevereiro do ano que vem) e enquanto isso tenho que pagar os boletos da bola (no qual os itens já foram recolhidos bem rápido, só sobrou a dívida pra mim de itens que eu não pedi )
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2025 às 08:50
Olá, Jessica,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que realizamos diversas tentativas de contato por ligação e WhatsApp , utilizando os dados cadastrados nesta plataforma, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Seguimos no aguardo de seu retorno para que possamos analisar o caso com precisão junto ao nosso time de qualidade.
Pedimos, por gentileza, que retorne o contato conosco por meio do telefone abaixo, para darmos continuidade à tratativa:
Atenciosamente,
Arcom S/A Departamento Comercial
*******