Falta de item em pedido realizado por televendas e não resolução do problema.
Resolvido
Buenópolis - MG
20/01/2026 às 14:37
ID: 238259101
Efetuei uma compra pelo televendas da arcom e no ato da entrega faltou 1 item do pedido, a empresa me informou que nada poderia ser feito pela falta do produto e acabei ficando no prejuízo do produto.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 16:15
Olá, Maria Gabriela,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Conforme contato com nossa equipe de SAC (protocolo *****), estamos acompanhando a situação com atenção e comprometidos em encontrar a melhor solução para você.
Seguiremos monitorando o caso até que o processo seja totalmente concluído.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte sempre que precisar.
Atenciosamente,
Arcom S/A Departamento Comercial
(34) 3218-4200
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 16:56
A empresa entrou em contato comigo e buscou a melhor forma para solucionar a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10