Lápis de cor esfarelando ao apontar, impossibilitando o uso
Resolvido
Ilhabela - SP
20/02/2026 às 10:33
ID: 241106611
Adquiri uma caixa de lápis de cor Winner lápis de cor. Quando aponto o lápis a madeira esfarela e a ponta do lápis cai. Fica impossível apontar o lápis.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:35
Olá, Regina,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Conforme contato com nossa equipe de SAC (protocolo *****), estamos acompanhando a situação com atenção e comprometidos em encontrar a melhor solução para você.
Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade, e valorizamos muito seu relato. Seguiremos monitorando o caso até que o processo seja totalmente concluído.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte sempre que precisar.
Atenciosamente,
Arcom S/A Departamento Comercial
(34) 3218-4200
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 10:23
Atendimento foi rápido e satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10