Material entregue errado e falta de suporte para devolução
Respondida
Campinas - SP
24/07/2026 às 08:57
ID: 254723341
Bom dia. Fizemos um pedido e o material veio errado, coisas que não solicitei. O vendedor nos atendeu com promessas, mas deixou a desejar na entrega. Pré-venda ok, pós venda zero consideração. Estou tentando fazer a devolução, mas não existe resposta.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 10:07
Olá, Wanderley!
Obrigada por compartilhar sua experiência, sua percepção é muito importante para nós.
Lemos com atenção o que você relatou sobre a tentativa de devolução de itens que não foram solicitados no pedido. Seu caso já está em atendimento pela nossa equipe de SAC (protocolo *****) e foi encaminhado ao time responsável.
Seguiremos acompanhando o seu caso até a resolução completa. Nossa equipe entrará em contato diretamente pelo WhatsApp para dar continuidade à tratativa.
Atenciosamente, Equipe de Relacionamento Arcom
(34) 3218-4200 | 0800-370-0080