Não consigo atendimento, sem previsão de entrega do meu pedido
Resolvido
São Paulo - SP
13/01/2025 às 10:25
ID: 207074331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Fiz uma compra no dia 10/01/25, recebei o e-mail de confirmação do pedido com previsão de entrega para o dia 11/01/*******, fiz o pagamento via pix logo em seguida, não recebei e-mail de confirmação de pagamento ou de entrega, estou desde então tentando contato pelo WhatsApp ninguém atende ou responde, deixei alguns comentários pelo Instagram mas sem sucesso, na minha conta do site fala que o pedido está em separação mas também não consta a confirmação do pagamento. me sinto no escuro de mãos atadas e sem saber mais o que fazer, por isso recorri aqui. O pior é que comprei para dar de presente e agora acho que nem vai dar tempo de entregar na data que gostaria.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 14:12
Prezada Gislaine Vieira dos Santos, boa tarde!
Estamos direcionando o assunto para o nosso SAC e de acordo com as informações fornecidas, conduziremos da melhor maneira possível para concluir com uma tratativa.
Deixamos abaixo nosso contato telefônico para lhe auxiliar a qualquer momento.
Atenciosamente,
Arcom S/A-Departamento Comercial
Whatsapp*******
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 12:32
Depois de fazer as reclamações, consegui atendimento, eles prontamente me contactaram e resolveram e acompanharam meu pedido até o momento da entrega. Agradeço a prontidão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8