O produto não condiz com o que está na embalagem.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/05/2026 às 14:32
ID: 247890123
Boa tarde, fiz uma compra da escova dental dentil, no supermercado Leão da Serra do bairro onde eu trabalho, a escova tem a informação que ela é dura, mais ela é macia ou extra macia, voltei no supermercado é eles me informaram que eu violei a embalagem então eles não poderiam trocar, mais eu violei a embalagem, pois iria usar, eu tinha que abrir o produto para usar, isso foi menos de 20 minutos, após a compra, paguei pela produto que não é o que condiz com a embalagem, tentei ligar no SAC *****, mais não atendem, gostaria de um retorno.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:21
Olá, Geane,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Conforme contato com nossa equipe de SAC (protocolo *****), estamos acompanhando a situação com atenção e comprometidos em encontrar a melhor solução para você.
Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade, e valorizamos muito seu relato. Seguiremos monitorando o caso até que o processo seja totalmente concluído.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte sempre que precisar.
Atenciosamente,
Arcom S/A Departamento Sac
(34) 3218-4200
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 20:05
Boa noite.
Recebi o contato da *****, do sac da arcom, logo depois da minha reclamação aqui, ela é muito atenciosa, tento de todas as formas solucionar o problema, ela está de parabéns, o outro setor que entro em contato comigo também está de parabéns, eles tentaram me enviar outra escova, mais não conseguiram e me informaram, mais eles me enviaram outros produtos da Linha, mais compraria novamente com eles, a linha é muito boa, só erraram na descrição da escova pois não é dura, mais enfim, quero encerrar minha reclamação, parabéns pois tentaram resolver com muita competência é sabedoria é agilidade, Muito obrigado a todos envolvidos, Arcom é Dentil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10