ARCON ENGENHARIA DE CLIMATIZAÇÃO

Reclamar dessa empresa

Ipatinga - MG

27/03/2014 às 20:46

ID: 8371890

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há mais de 4 meses estou tentando solucionar o problema do meu aparelho de ar condicionado MIDEA Inverter, que apresenta muito, mas muito barulho quando em funcionamento. Justo o inverter que deveria ser mais silencioso.

Os técnicos da ARCON, assistência autorizada MIDEA, já vieram aqui em casa, tentaram consertar, levaram para a oficina, tentaram novamente, vieram outra vez aqui em casa e gravaram um vídeo para apresentar o problema ao fabricante, e nada. O técnico inclusive disse "parece um helicóptero", quando o aparelho começou a funcionar, fato que pedi para constar em relatório. A empresa, por e-mail, concordou com a existência de barulho muito alto, mas não providenciou solução.

O problema se agrava porque o aparelho é o do quarto do meu bebê de 9 meses e, como a cidade é muito quente, tenho que usar o ar-condicionado praticamente todo dia. Só que o alto ruído já está gerando constrangimento, com as reclamações dos vizinhos sobre o barulho. A ARCON sabe dessa situação mas, pelo jeito, prefere ignorá-la.

Como já passou, e muito, o prazo de 30 dias para reparo, solicitei a substituição do aparelho, como previsto no código de defesa do consumidor. Aí é que a enrola ficou evidente. Sempre me pediam um prazo para me darem retorno, que quase nunca acontecia. Tentaram justificar a demora falando que não conseguiam retorno da MIDEA.

O interessante é que se eu estivesse comprando um novo aparelho ele chegaria com menos de uma semana...