Cancelar compra ingressos
Resolvido
Limeira - SP
13/05/2026 às 12:25
ID: 248528153
Quero cancelar os ingressos do pedido ***** código verificador ***** porque surgiu um compromisso do trabalho.
Quero cancelar e quero reembolso. E no site não estou conseguindo cancelar porque mostra que tem que cancelar 24 horas antes da sessão mas isso é um absurdo porque pode surgir compromissos urgente de última hora.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:04
Olá!
Verificamos que sua solicitação já está em atendimento com nossa equipe, que seguirá com a melhor forma de resolução possível para o caso.
Lamentamos pelo transtorno ocorrido e reforçamos nosso compromisso em solucionar sua situação da maneira mais adequada e com a devida atenção.
Agradecemos por nos informar e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Arcoplex Cinemas
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 08:01
Ainda não recebi o meu reembolso, quero que resolvam isso logo
Réplica da empresa
25/05/2026 às 09:04
Olá, bom dia.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Já solicitamos urgência na resolução do caso junto à nossa equipe de atendimento.
Entraremos em contato com você via e-mail o mais breve possível.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:23
Recebi o reembolso, muito obrigada por resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9