Cinema Center Shopping Araranguá impediu entrada de menor acompanhado dos pais para ver filme, com mau atendimento.

Olá,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer desconforto causado durante sua visita ao Cinema Center Araranguá.

Gostaríamos de esclarecer que o filme Mortal Kombat possui classificação indicativa de 18 anos, definida pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública. Conforme as regras de classificação indicativa vigentes, menores de 16 anos não podem acessar sessões classificadas para 18 anos, mesmo quando acompanhados pelos pais ou responsáveis.

Para filmes com classificação de 18 anos, é permitida a entrada apenas de adolescentes a partir de 16 anos, desde que estejam acompanhados pelo responsável legal e apresentem a autorização e a documentação exigidas pela regulamentação.

Dessa forma, como seu filho possui 14 anos, infelizmente não foi possível autorizar seu acesso à sessão, uma vez que o cinema é obrigado a cumprir as normas estabelecidas pelo Ministério da Justiça.

As informações oficiais sobre classificação indicativa e acesso de menores às salas de cinema podem ser consultadas diretamente no portal do Governo Federal:
https://www.gov.br/mj/pt-br/assuntos/seus-direitos/classificacao-1/paginas-classificacao-indicativa/informacoes-para-os-pais

Reforçamos que nossa equipe segue os procedimentos legais obrigatórios para todos os clientes. Com relação ao relato sobre a postura do atendente, levamos esse apontamento a sério e encaminharemos sua manifestação para análise da gerência responsável.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Arcoplex Cinemas