Problema técnico impede exibição de filme e compensação inadequada

Question

Comprei um ingresso para assistir Nausicaã do vale do vento, no arcoplex Jaraguá do Sul, e quando cheguei tinha acontecido um problema técnico. Até aí tudo bem, acontece. Mas como é o último dia que vai passar esse filme, não vou ter outra chance, e pra piorar, a compensação foi me dar um ingresso pra outro filme, que eu acabei aceitando porque me avisaram do problema técnico depois de eu já ter pego a pipoca e o refri e eu não queria desperdiçar. Resumindo, compensaram a a falta do filme que eu queria por um filme que eu não queria. Acabou com minha noite.

Accepted Answer

Agradecemos por nos relatar o ocorrido e sentimos muito pelo transtorno causado em sua experiência conosco.

Informamos que já registramos a sua solicitação e, para garantir a segurança dos seus dados e o correto andamento do processo para a resolução do problema, entraremos em contato através do nosso e-mail oficial site@arcoplex.com.br para dar continuidade à tratativa.

Pedimos, por gentileza, que fique atento à sua caixa de entrada e, caso necessário, à pasta de spam/lixo eletrônico.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e faremos o possível para resolver esta situação o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Arcoplex Cinemas

Problema técnico impede exibição de filme e compensação inadequada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor