Arcoplex Cinemas - Arcoíris Cinemas

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Florianópolis - SC

23/07/2026 às 14:24

ID: 254666301

Prezados,

Já registrei duas manifestação anteriormente sobre este ocorrido, porém até o momento não obtive qualquer retorno.

No dia da sessão de Odisseia, adquiri ingressos para a versão legenda no Via Catarina através do Meu Clube Unimed, o qual tenho desconto no valor do ingresso. Esse gera um voucher que utilizei para ir ao Arcoplex em 17/07/2026. No entanto, ao início da exibição, o filme estava sendo projetado de forma incorreta, com as legendas cortadas pela tela, impossibilitando uma experiência adequada.

Após aproximadamente sete minutos de sessão, um atendente entrou na sala e informou que havia um problema na exibição e que a sessão seria alterada para a versão dublada. Também informou que os clientes que optassem por não permanecer na sessão teriam direito ao ressarcimento.

Como preferi não continuar aguardando, deixei a sessão. O próprio atendente orientou que, por ter realizado a compra pelo site, eu deveria solicitar o reembolso por este canal. Fiz pelo aplicativo, mas nada.

Dessa forma, solicito a gentileza de providenciarem o reembolso dos ingressos ou, alternativamente, a disponibilização de novos ingressos para utilização em outra oportunidade.

Fico no aguardo de um retorno e da solução para o caso.