Telão com problema
Em réplica
Governador Valadares - MG
26/07/2026 às 11:45
ID: 254861629
Eu e meu marido fomos ao Arcoplex do Royal de Santa Maria-RS no dia 25/07/2026 assistir a Odisseia na sessão das 17:40. E o telão da sala 1 estava cheio de avarias, parecendo display queimado. A imagem ficava cheia de riscos meio rosados, dificultando a nitidez (como nas imagens anexadas). Fico triste porque estávamos muito empolgados para assistir esse filme e a experiência não foi muito boa.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:33
Agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Informamos que já registramos a sua solicitação e, para garantir a segurança dos seus dados e o correto andamento do processo para a resolução do problema, entraremos em contato através do nosso e-mail oficial [email protected] para dar continuidade à tratativa.
Pedimos, por gentileza, que fique atento à sua caixa de entrada e, caso necessário, à pasta de spam/lixo eletrônico.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e faremos o possível para resolver esta situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Arcoplex Cinemas
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 17:04
Boa tarde!
Muito obrigada por responder e por nos oferecer uma nova oportunidade. Os vouchers ser ilde{a}o enviados por aqui no email?
Réplica da empresa
30/07/2026 às 10:30
Olá, bom dia.
Para garantir a segurança dos seus dados e o correto andamento do processo para a resolução do problema, seguimos a tratativa atraves do e-mail oficial [email protected]
Pedimos, por gentileza, que fique atento à sua caixa de entrada e, caso necessário, à pasta de spam/lixo eletrônico.
Atenciosamente,
Equipe Arcoplex Cinemas