Voucher fornecido pelo Arcoplex já consta como utilizado
Não respondida
Blumenau - SC
30/07/2026 às 09:33
ID: 255199293
Gostaria de registrar uma reclamação referente à unidade do Arcoplex de Blumenau.
Na minha última ida ao cinema, houve um problema técnico na sessão e o filme não pôde ser exibido. Como forma de compensação pelo transtorno, a equipe forneceu dois vouchers, informando que eles poderiam ser utilizados para assistir a qualquer filme, em qualquer dia e horário, até o final deste ano.
No entanto, ao tentar resgatar os ingressos pelo site utilizando os vouchers recebidos, um deles é informado pelo sistema como já utilizado, impossibilitando a emissão do ingresso. Ou seja, recebi um voucher que, na prática, não funciona.
É uma situação bastante frustrante, pois o problema inicial já foi causado pelo próprio cinema e, quando tentei utilizar a compensação oferecida, encontrei um novo inconveniente.
Solicito que o Arcoplex verifique o ocorrido e disponibilize um novo voucher válido ou regularize o voucher que consta como utilizado, para que eu possa utilizá-lo conforme foi prometido.